ACE Professional Services erbjuder produktnära konsulttjänster som ger stöd under hela resan med Telia ACE, från kartläggning till genomförande och optimering. Vår kompetens sträcker sig från robotisering till bemanningsplanering, och varje konsult har med sig kraften av hela teamet in i varje uppdrag. Vi hjälper er att lyfta.
När jag började studera Teknisk fysik på Uppsala universitet var min plan att bli forskare, men insåg snart att jag skulle trivas bättre i en roll i gränslandet mellan människor och teknik. Frågorna som handlar om förändring och hur vi människor arbetar och löser problem tillsammans tycker jag är spännande. I min roll har jag god nytta av min tekniska bakgrund, men också min nyfikenhet på andras perspektiv.
För mig är det oerhört inspirerande att gå in och skapa ordning där det inte finns någon. Själva essensen i digitaliseringen handlar ju om att använda teknik för att göra saker som är svåra och komplexa lättförståeliga och enkla att använda. Därför jobbar jag nära våra kunder och hjälper dem att utmana sättet de jobbar på så att de ska få ut så mycket som möjligt av sina chattbottar och självbetjäningssystem.
Teknik och verksamhet behöver gå hand i hand för att en lösning ska generera önskade effekter. I min roll ser jag saker från kundens perspektiv och fungerar som en brygga mellan verksamheten och IT. För mig känns det meningsfullt att få bidra till utveckling och förändring som skapar värde för kunderna och agenterna.
