• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Market
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Services
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Event
  • ACE Products
    • Video
    • Social media
    • Multimedia routing
    • Contact archive
    • Interaction analytics
    • Workforce management
  • ACE Market
  • ACE Platform
    • About Us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • PBX Integrations
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • Logga in på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Mediablending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About Us
    • Our Partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • PBX Integrations
    • ACE Interact

    Logga in

    Nytt lösenord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Kontakt

    ACE Callback

    Behåll plats i kön eller boka en callback. Helt enkelt en god service som kapar köer och lyfter kundnöjdheten.

    Callback efter kundens behov

    Callback minskar tiden i köer och ökar kundnöjdheten hos kunderna som vill prata med dig. Låt  kunderna behålla sin plats i  kön eller låt dem boka en tid för callback. Helt enkelt en  bra service.

    • Låt kunderna slippa köer. Ring tillbaka  när det är deras tur.
    • Tillåt callbacks med självbetjäning på webben eller i talsvaret.
    • Skapa en callback-strategi som ökar kundnöjdheten.

    Förbättrad tillgänglighet med ACE Callback

    ACE Callback är ett kraftfullt verktyg för en ökad tillgänglighet. Använd callback-funktionen när köerna blir för långa eller hela tiden under era öppettider. 

    Låt kunderna boka en callback i talsvaret eller i samtalet med en agent. Med ACE Callback har ni alla möjligheter att skapa en callback-strategi som passar er. 

    Kvalificerad callback-lösning för alla

    Genom det breda urvalet av funktioner som finns i ACE Callback kan du få en lösning som passar er. Gemensamt för alla callbacks är att de innehåller ett telefonnummer och en tid då samtalet ska ringas. Annat anpassas efter era behov.

    HJÄLP FRÅN SYSTEMET

    När en callback skapas under en pågående kontakt fylls information om kontakten automatiskt i. Det sparar tid och underlättar arbetet för agenten. Callback kan förses med ärendetyp så att den säkert routas till en agent med rätt kompetens vid den angivna tiden.

     

    Alltid feedback som del av samtalet

    Alla slutförda callback-samtal avslutas med feedback som en del av efterbehandlingen.

    SMART REALTIDSSPÅRNING

    Callback med registrerad ärendetyp kan följas med smart statistik och med ACE Monitor är det möjligt att följa servicenivån i realtid.

    • Förfyllda fält med kontaktinformation
    • Säker routning till rätt agent
    • Realtidsövervakning i ACE Monitor
    • Feedback som en del av efterbehandlingen
    • Erbjud motringningar efter dina behov

    Kontakta mig om ACE Callback

    Telias integritetspolicy (öppnas i ny flik)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • Om Telia
      • ACE Nyheter
      • Jobba hos oss
      • Hållbarhet
      • ACEpedia
      • Credits
    • Kontakt
      • Beställningar
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    Vi använder cookies och andra liknande tekniker på våra webbplatser. Du kan själv kontrollera vilka cookies som får placeras i din webbläsare och du kan ändra dina inställningar när som helst. Läs mer i vår cookiepolicy och gör sen dina val i cookieinställningar.

    Inställningar

    Här kan du själv välja vilka cookies som får användas genom att kryssa i de kategorier som du godkänner. I alla kategorier förekommer cookies som innebär att data delas med tredje part. Du hittar mer information i vår cookiepolicy.

    Nödvändiga

    Dessa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera säkert och korrekt, därför går de inte att stänga av. Det är t ex cookies som identifierar dig när du loggar in på ACE Showcase.

    Analys & funktion

    Dessa cookies ger oss information om hur våra webbplatser används och ger oss möjlighet att förbättra användarupplevelsen. Här finns också funktioner som gör att vi kan presentera vår chatbot och knowledgebase samt att vi kommer ihåg dina inställningar.

    Var vänlig och godkänn cookies för att vi ska kunna spara dina inställningar.

    Cookiepolicy

    Mer information hittar du i vår cookiepolicy. Ditt godkännande sparas i ett år.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance