• sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • ACE Products
  • ACE Platform
  • ACE Services
  • ACE Market
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • sv
  • en
  • dk
  • no
  • fi
  • Home
  • ACE Services
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Event
  • ACE Products
    • Video
    • Social media
    • Multimedia routing
    • Contact archive
    • Interaction analytics
    • Workforce management
  • ACE Market
  • ACE Platform
    • About Us
    • Our partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • PBX Integrations
  • ACE Insights & Inspiration
  • ACE Help Hub
  • Logga in på ACE academy
    • ACE Academy
    • ACE Professional Services
    • Self service
    • Chatbot
    • Knowledge
    • Conversational IVR
    • E-sign
    • Media
    • Chat
    • Video
    • Email
    • Call
    • Callback
    • Campaign and dialer
    • Social media
    • SMS
    • Omnichannel
    • Mediablending
    • Multimedia routing
    • Agent tool
    • Interaction archive
    • Co-browsing
    • Proactive web
    • Understand and tune
    • Statistical Reports
    • Pulse realtime monitor
    • Business intelligence
    • Interaction analytics
    • Recording
    • Workforce management
    • Survey
    • About Us
    • Our Partners
    • Our cloud service
    • Open Interfaces
    • Access system
    • PBX Integrations
    • ACE Interact

    Logga in

    Nytt lösenord

    För att byta lösenord krävs en adminkod. Om du byter lösenord kommer lösenordet bytas för alla som har tillgång till kontot.

    Byt lösenord

    Fel admin kod

    Ditt lösenord är nu uppdaterat

    Fälten är inte ifyllda korrekt försök igen

    Det nya lösenordet måste vara längre än 8 tecken

    Användaren är inte behörig

    ACE Market

    Email Twitter Facebook LinkedIn

    Kontakt

    ACE Video

    ACE Video för distansmöten och videochatt är ett enklare alternativ till mjukvaror som Skype, Teams och Zoom för kundtjänsten som vill erbjuda personligt och enkelt bemötande utan trassel.

    Ett personligare möte med video

    Videosamtal och videochatt i kundtjänsten blir allt mer populärt. Mötet blir mer personligt, och ibland underlättar det att kunna visa hur något ser ut. I vår lösning är det möjligt att bädda in video i er app eller webb och agenten kan starta video från en pågående chatt.

    Video är en integrerad del i ACE omnikanalserbjudande och videosamtal styrs fram precis som andra kontakter i agentens verktyg, ACE Interact. Det finns också möjlighet att bekräfta kundens identitet via mobilt bank-ID.

    ACE Video använder standardtekniken WebRTC som finns inbyggt i alla webbläsare, på alla typer av enheter. Det gör det enkelt för både kund och agent. Video i ACE kräver ingen installation, särskild app eller plugin och fixar skärmdelning och flerpartsvideo när det behövs.

    • Personligare möten
    • Integrerad del i ACE
    • Använder standardteknik som finns inbyggt i alla webbläsare

    Funktioner i ACE Video

    • Körs direkt i webbläsare på alla enheter via standardprotokollet WebRTC. Fungerar i alla moderna webbläsare
    • Alla standardprinciper i ACE, som routing, administration, rapportering, avsiktsidentifiering, identifiering gäller även för video
    • Starta video i pågående textchatt
    • Besökaren på webben kan starta videosamtal med ett klick
    • Kunden kan välja vilken kamera som ska användas på enheten och alltså växla mellan att visa sig själv eller något som konversationen berör
    • Enkelt att bädda in på er webbplats
    • Enkelt att integrera i er app för att ge kunder möjlighet att inleda en videokonversation även där
    • Agenten kan vidarekoppla, återplacera i kö eller bjuda in fler deltagare i en pågående konversation genom att skicka en länk via mejl eller SMS. Det fungerar både för textchatt och videosamtal
    • Agenten får hjälp att identifiera deltagarna av namn och färgkodningar, både under pågående samtal och efterbehandlingen

     

    Är du nyfiken på mer om ACE Video, vilka fördelar det ger i kundmötet och best practices för ett lyckat införande så ladda gärna ned vårt whitepaper här.

    Enkelt för alla parter i videosamtalet

    Agenten sköter samtalet direkt i sitt vanliga arbetsverktyg, ACE Interact.

    I andra änden är det enkelt tack vare att samtalet inte kräver någon särskild app eller mjukvara.

    Kontakta mig

    Telias integritetspolicy (öppnas i ny flik)
    Vänligen ange en giltig e-postadress
    För att skicka formuläret behöver du godkänna att vi hanterar dina uppgifter
    Alla fälten måste vara ifyllda
    Tack för din fråga. Vi återkopplar snarast.
    • Om Telia
      • ACE Nyheter
      • Jobba hos oss
      • Hållbarhet
      • ACEpedia
      • Credits
    • Kontakt
      • Beställningar
      • Support
    telia logo

    Integritetspolicy | Cookies

    Vi använder cookies och andra liknande tekniker på våra webbplatser. Du kan själv kontrollera vilka cookies som får placeras i din webbläsare och du kan ändra dina inställningar när som helst. Läs mer i vår cookiepolicy och gör sen dina val i cookieinställningar.

    Inställningar

    Här kan du själv välja vilka cookies som får användas genom att kryssa i de kategorier som du godkänner. I alla kategorier förekommer cookies som innebär att data delas med tredje part. Du hittar mer information i vår cookiepolicy.

    Nödvändiga

    Dessa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera säkert och korrekt, därför går de inte att stänga av. Det är t ex cookies som identifierar dig när du loggar in på ACE Showcase.

    Analys & funktion

    Dessa cookies ger oss information om hur våra webbplatser används och ger oss möjlighet att förbättra användarupplevelsen. Här finns också funktioner som gör att vi kan presentera vår chatbot och knowledgebase samt att vi kommer ihåg dina inställningar.

    Var vänlig och godkänn cookies för att vi ska kunna spara dina inställningar.

    Cookiepolicy

    Mer information hittar du i vår cookiepolicy. Ditt godkännande sparas i ett år.

    Powered by  GDPR Cookie Compliance