ACE-asiantuntijapalveluillamme saat ammattimaista neuvontaa Telia ACE -alustaratkaisustamme. Autamme sinua löytämään yrityksellesi sopivan ratkaisun ja avustamme sen käyttöönotossa. Annamme myös teknologiaan, henkilöstöön ja prosessien optimointiin liittyviä neuvoja. Saat käyttöösi kaikki ammattitaitoiset asiantuntijamme, joilla on kattava alakohtainen kokemus aina robotiikasta henkilöstöhallintaan saakka.
Digitaalisen asiakaskokemuksen asiantuntijana minusta parasta työssäni on tiivis yhteydenpito asiakkaidemme kanssa. Rakastan työnkulun (workflow) analysointia ja hienosäätöä, tai suosittelen täysin uusia työnkulkuja. Olen ongelmanratkaisija, joka ymmärtää yksityiskohdat ja näkee ison kuvan. Työskenneltyäni noin kymmenen vuoden ajan ACE-kouluttajan ja -projektipäällikön roolissa, tunnen palvelualustan ja arvostan kuinka kaikki roolit myötävaikuttavat todellisen arvon luomiseen.
Pidän erityisen paljon projekteista, joissa pääsen luomaan järjestystä. Digitalisaatiossa on pohjimmiltaan kyse vaikeiden ja monimutkaisten asioiden yksinkertaistamisesta teknologian avulla. Siksi teen tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa ja autan heitä haastamaan työskentelytapojaan. Näin chatbotteja ja itsepalvelujärjestelmiä voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla.
Analyytikkona käytän mielelläni lukuja yrittäessäni auttaa asiakkaitamme ymmärtämään maailmaa paremmin. Tapaan usein asiakkaita, joilla on aavistus siitä, miten asiat ovat. Kuitenkin vasta konkreettisten lukujen avulla aavistuksesta tulee tietoa, jonka pohjalta he voivat toimia.
