Nyhetsarkivet
Lerums kommun utökar service med chattbot
12 november, 2020
Lerums kommun har kommit överens med Telia om att införa ACE Chatbot. Kommunens kundcenter, KomIn, som är vägen in till kontakt med kommunen, använder sedan tidigare kontaktcenterplattformen Telia ACE. Nu ska man gå vidare och införa en chattbot för att snabbt besvara en del av kommuninvånarnas frågor. Lerums kommun har prövat på chattbotlösning förr, men tar nu ett nytt tag med hjälp av ACE Chatbot. Målet är att modernisera och förenkla för de som kontaktar kommunen i olika frågor.
Införandeprojektet är redan igång och förhoppningen är att kunna lansera chattboten redan innan jul. Och vem vet, kanske kommer Lerums chattbot vara den första att hälsa sina besökare välkomna iklädd en tomteluva?
Lerum kommuns kontaktsida hittar du på www.lerum.se/Kommun-och-politik/Kontakta-oss.
