Nyhetsarkivet
Nytt whitepaper med bästa tipsen för ett kontaktcenter i framkant
29 juni, 2022
I dagarna presenterar analysfirman Frost & Sullivan tillsammans med Telia ett whitepaper fullspäckat med insikter, tips och exempel om hur det automatiserade och integrerade kontaktcentret kan möta dagens och morgondagens utmaningar.
Den övergripande framgångsfaktorn handlar om att hålla ihop kundupplevelsen över alla medier och kontaktkanaler. Flera av våra kunder bidrar också med sina berättelser för att illustrera och konkretisera tankarna.
Några godbitar ur innehållet:
- Agent Experience (AX) is the new CX
- Removing root causes for interactions
- How Entur addressed its unique challenges during lockdown
- Keeping the customer in self-service
- Why customers call: how Interaction Analytics work
Klicka på bilden för att ladda ner hela rapporten på 20 fullmatade sidor.
