In this webinar recording CX specialist Bernard Ödin and product manager Malin Holmqvist walks you through the AI-powered feature ACE Agent Assist with call transcription and summaries. It is launched with Telia ACE 33 and will be extended with more functionality in future releases.
Don’t forget that you can try using the auto-translated captions in YouTube to follow along and get the general idea in another language.
AI förändrar kontaktcentret i allt snabbare takt, och teknikutvecklingen kommer i våg efter våg. Samtidigt visar studier att gapet mellan AI:s potential och den faktiska användningen är större än någonsin.…
I det här blogginlägget delar Hans Nahringbauer, strategiansvarig för Telia ACE, med sig av fem trender som formar kontaktcenterlandskapet 2026. Med över två decenniers erfarenhet av produkt- och strategiarbete inom…
The Swedish trade union Byggnads has, for several years, worked with a clear aim to develop the digital member meeting experience. This commitment has resulted in improved availability, higher quality…