ACE Market | Telia ACE

ACE BookMe

Låt kunden boka personliga möten direkt på webben med kalendrar som uppdateras i realtid utifrån agenternas tillgänglighet i Outlook.

Talkamatic TDM

Talkamatics dialogmotor TDM skapar nästa generations användarcentrerade konverserande gränssnitt idag

ACE Virtual Agent

Använd kraften i Google CCAI för att trimma kundtjänstens kapacitet, skapa personlig självbetjäning och vässa kontaktstyrningen

ACE Workitem API

Använd styrkan i ACE för att skapa, styra fram och följa upp arbetsuppgifter snabbt och smidigt

Scrive eSign

Trimma avtalsprocessen med marknadens bästa signeringslösning.

ACE Conversational Hub

Med ACE Conversational Hub lägger ni grunden till framtidens effektiva kundtjänst

ACE Conversational IVR

Här är talsvaret som förstår och kopplar rätt när kunden beskriver sitt ärende med egna ord.

Brilliant

Integrera Brilliants enkäter med ACE och få det bästa av båda.

ACE Callback

Behåll plats i kön eller boka en callback. Helt enkelt en god service som kapar köer och lyfter kundnöjdheten.

Errand log

Skapa struktur i era ärenden och följ upp kundresan med Errand Log. Kraftfull add-on för manuell eller automatisk kategorisering.

IVR SMS

Minska trycket på agenterna genom att skicka skräddarsydda, hjälpsamma SMS direkt från talsvaret

ACE Video

ACE Video för distansmöten och videochatt är ett enklare alternativ till mjukvaror som Skype, Teams och Zoom för kundtjänsten som vill erbjuda...

ACE Co-Browsing

Låt agenten hjälpa kunden med stöd av en kraftfull screen-sharing i ACE Co-browsing.

ACE Knowledge

AI- och datadriven kunskapsbas och källan till relevanta svar för din chattbot, smarta FAQ och ditt interna agentstöd.

ACE SMS

Ibland är ett sms, eller tiotusen, den bästa kommunikationen. Snabbt, enkelt och effektivt.

ACE Interaction View

Följ kundresan med tillgång till alla tidigare kontakter i ett lättjobbat arkiv

ACE Facebook & Messenger

Möt kunderna och fånga deras frågor där de är vana att kommunicera online

Interaction analytics

Använd data i era kundinteraktioner för att hitta mönster, bakomliggande orsaker och driva förbättring

ACE Agent API

Låt agenten hämta information från, och skriva data till, era stödsystem direkt i sitt arbetsverktyg.

ACE Screen Pop API

Spara agentens värdefulla tid genom att hämta ärenden och kunddata automatiskt från pågående interaktion.

Interaction View API

Dela värdefull information från ACE för datadriven analys och affärsutveckling

ACE Web API

Ta ACE till webben för finesser som att visa aktuell köstatus eller låt besökare beställa callback direkt på er sajt

BankID

Med vår BankID-integration är det enkelt att identifiera varje kontakt redan i talsvaret.

Boost.ai

Använd kraften i Boost.ai tillsammans med ACE. Ge chattbotten sömlös överlämning till agent och möjlighet till både röststyrning och...

ACE Recording G2

Inspelningar kan behövas för att dokumentera avtal, analysera samtal eller användas i kvalitetsarbetet.

NICE Robotics

NICE är marknadsledande på processautomatisering. Därför har vi sett till att deras robotar fungerar med Telia ACE.

Google Dialogflow

Med kraften hos Google Dialogflow under huven på ACE kan våra kunder bygga konverserande gränssnitt i världsklass.

Calabrio Teleopti WFM

Rätt antal medarbetare med rätt kompetenser på rätt plats vid rätt tillfälle. Det är inte krångligare än så.

ACE Chatbot

Skapa enkelt ett automatiserat kundmöte med chatt och hjälp kunden på samma sätt som om det hade funnits en människa i andra änden.

ACE Campaign & Dialer

Importera kontaktdata och skapa flexibla och effektiva utgående telefonikampanjer.

ACE Chat

ACE Chat har allt ni behöver för en textbaserad konversation

ACE Callback Online

Låt kunden beställa callback-samtal på sina villkor. Callback online förenklar steget från webb eller app till samtal.

ACE Email

Eftersom e-post är en vanlig kontaktväg har vi gjort den riktigt bra i ACE

Ladda in fler